Вопросы и ответы

Как выбрать клинику для лечения за рубежом?

В этом вопросе Вам поможет удобная система сортировки клиник. Вы можете ориентироваться по профилю медицинского учреждения, по месту расположения (определенная страна, регион или город), по удаленности от аэропортов, по срокам госпитализации, по цене предложения, по рейтингу журнала Focus или рейтингу опроса пациентов. Вы также можете воспользоваться нашей рекомендацией "мы рекомендуем", основанной на многолетнем опыте работы и глубоком анализе всех критериев качества медицинских услуг.

На что стоит обратить внимание при заказе медицинской программы?

Ели нет визы, начало программы должно быть не ранее чем через 2 недели (в срочных случаях обратитесь, пожалуйста, в визовую сервисную службу заранее).

Могу ли я через Ваш портал забронировать отель и билеты на самолет?

Да, Вы можете забронировать отель и билеты на самолет, используя ссылки на нашей стартовой странице: Booking.com – для резервирования отелей Lufthansa и Anydayanyway – для резервирования билетов на самолет. Обращаем Ваше внимание на то, что перед бронированием программ мы рекомендуем проверить наличие свободных мест в близлежащих отелях и наличие билетов на самолет.

Сколько стоят Ваши услуги?

В зависимости от продолжительности медицинской программы стоимость может колебаться. Но даже учитывая стоимость наших услуг, конечная стоимость для наших клиентов гораздо ниже, чем при самостоятельной организации. Причин несколько: 1. Многие клиники предоставляют клиентам Booking Health цены как немецким пациентам, без завышенных коэффициентов. 2. Booking Health страхует клиники и пациентов от непредвиденных расходов, поэтому стоимость предоплаты гораздо ниже, чем при самостоятельной организации. 3. BookingHealth перенимает на себя всю организационную работу и заменяет собой дорогой и неэффективный интернациональный отдел.

Почему стоимость на некоторые программы указана со скидкой?

Booking Health стремится предоставить своим пациентам наиболее выгодные условия лечения. Во многих случаях нам удаётся договориться с клиниками и врачами о фиксированных ценах на определённые процедуры, что ведёт к значительному снижению стоимости. Список таких процедур постоянно расширяется. Более подробную информацию Вы можете получить у медицинского консультанта.

С кем заключается договор?

Вы заключаете договор с Bookinghealth на организацию медицинской поездки и оказание сервисных услуг. При поступлении в клинику Вы заключаете прямой договор с клиникой на оказание медицинских услуг.

Почему Вам должен платить я, а не клиника?

В отличие от многих посреднических фирм и порталов, мы не берём с клиник процент от стоимости медицинских услуг. Тем самым мы сохраняем независимость при выборе лечебного учреждения и работаем исключительно в интересах пациента. Любой вид оплаты за направление пациента в клинику запрещается законодательно, так как противоречит медицинской этике.

Можно ли обращаться напрямую в клинику?

Да, конечно, Вы также можете самостоятельно обратиться в клинику. Вы выбираете клинку и лечащего врача, пишете письмо главврачу с описанием Вашего случая на немецком или английском, спрашиваете о возможности лечения в данной клинике и о приблизительной стоимости медицинской программы. Если Вы получили согласие клиники и Вас устроила цена, Вы переводите предоплату на указанный счет клиники и пишете письмо секретарю клиники с просьбой прислать приглашение на визу. Обратите внимание, что приглашение должно прийти от главврача, а не из интернационального отдела клиники. После этого Вы самостоятельно получаете визу на лечение за рубежом, согласовываете с секретарем главврача дату первичного осмотра (госпитализации), переводите эпикризы отечественных врачей на немецкий или английский (в зависимости от выбранной страны для лечения), бронируете отель, подготавливаете трансфер из аэропорта и находите себе переводчика для общения с медперсоналом. Частично организацию вышеперечисленных услуг Вы можете заказать в клинике, стоимость в данном случае может доходить до 40% от стоимости медицинской программы. Предоплата за лечение, как правило, в 2 раза завышена, т.к. клиника страхуется от возможных осложнений. Право выбора обращаться напрямую в клинику или воспользоваться нашими услугами всегда остается за Вами.

Является ли заочная консультация платной?

Заочная консультация проводится бесплатно, за исключением тех случаев, когда необходимо рассмотрение КТ или МРТ снимков, в этом случае проводится официальная консультация специалиста с предоставлением письменного заключения на вашем языке.

Необходимо ли переводить эпикризы и выписки отечественных врачей на английский (немецкий) язык?

Если Вы прибегли к нашим услугам по организации лечения за рубежом, переводить выписки не надо, этим займутся квалифицированные специалисты.

С какого момента услуги становятся платными?

Услуги по организации лечения за рубежом становятся платными с момента заключения договора и бронирования медицинской программы.

Что происходит при отказе от программы?

При отказе от программы лечения за рубежом, Вам возвращается сумма предоплаты за вычетом расходов на оформление документов и подготовку программы в клинике.

Возможен ли перенос забронированной программы?

Да, перенос возможен. В случае заблаговременного переноса (более 48 часов до начала программы), стоимость программы не меняется.

Как заказать визу на лечение за рубежом?

По Вашему желанию мы предоставим Вам данные визовых сервисных служб, которые специализируются на организации получения виз на лечение за рубежом. Если Вы воспользуетесь нашм сервисом, то визовая поддержка уже входит в пакет сервисных услуг и всю работу мы сделаем самостоятельно.

Какие у меня гарантии безопасности?

Все медицинские туры, предлагаемые Booking Health GmbH, застрахованы на случай возможных осложнений и непредвиденных обстоятельств. Дополнительные расходы на лечение будут оплачены страховкой.