Условия пользования

Последнее обновление: 15 января 2024 года

Общие положения и условия заключения договора

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Общими положениями и условиями заключения договора. Наши Общие положения и условия заключения договора дополняют договорные и правовые нормы, а также регулируют правовые отношения между Заказчиком и компанией Booking Health GmbH.

1. Заключение договора

a) Все предложения предоставляемые компанией Booking Health GmbH не накладывают на Заказчика никаких обязательств. Договоры заключаются между клиентом и компанией Booking Health GmbH или сертифицированным партнером по сотрудничеству, таким как Medexpert Consulting GmbH. Договор приобретает юридическую силу только после подписания формы договора и оплаты Заказчиком стоимости медицинской программы. Договоренности по строках начала лечения приобретают юридическую силу только после заключения договора между Клиникой и компанией Booking Health GmbH. 

б) Процесс общения Заказчика и Исполнителя обычно происходит по электронной почте, письма отправляются в незашифрованном виде, и настоящим Заказчик дает свое согласие на это. Заказчик обязан незамедлительно сообщить компании Booking Health GmbH о любых изменениях в его адресе электронной почты и несет ответственность за постоянный контроль входящих писем на своей электронной почте.

в) Договор о предоставлении лечения заключается только непосредственно между Заказчиком и Клиникой.

2. Цены 

Предоставленные компание Booking Health GmbH цены на медицинские программы являются фиксированными, при условии отсутствия других договоренностей по стоимости медицинской программы. Предложенная цена на медицинскую программу включает в себя все услуги, перечисленные в соответствующем предложении, в том числе все расходы на предоставляемые компанией Booking Health GmbH консультации и организационные услуги. Компания Booking Health GmbH не получает никаких дополнительных выплат и вознаграждений от представленных на сайте www.bookinghealth.com клиник. Цены, указанные на сайте www.bookinghealth.com не являются фиксированными и могут меняться.

3. Выбор клиники

Существующие договора о сотрудничестве между компанией Booking Health GmbH и клиниками не влияют на выбор наиболее подходящей клиники для прохождения лечения Заказчиком. Выбор клиники основывается исключительно на критериях доступных методик лечения и качества предоставляемых медицинских услуг. Представленные на сайте www.bookinghealth.com клиники не обязательно состоят в договорных отношениях сотрудничества с компанией Booking Health GmbH.

4. Неиспользованные услуги

В случае отказа Заказчика от определенных услуг, входящих в медицинскую программу, по своим собственным соображениям, возврат средств на эти неиспользованные услуги не предусмотрен.

5. Расторжение договора или отказ от получения предусмотренных в договоре услуг

а) В случае невыполнения договорных обязательств компанией Booking Health GmbH по ее собственной вине Заказчик имеет право расторгнуть ранее заключенный с компанией договор. Перед тем, как Заказчик известит о своем намерении расторгнуть договор, компании Booking Health GmbH должны быть предоставлены разумные сроки выполнения своих договорных обязательств. В случае расторжения договора по уважительной причине Заказчику возмещается ранее оплаченная стоимость медицинской программы.

б) При наличии уважительной причины Заказчик имеет право отказаться от договора с компанией Booking Health GmbH до начала медицинской программы. Уважительной причиной может считаться, например, значительное ухудшение состояния здоровья или отказ в выдаче визы не по вине Заказчика. Уведомление о намерении отказаться от подписанного договора предоставляется в текстовой форме. Заказчик обязуется предоставить доказательства наличия уважительной причины для отказа от договора по запросу компании Booking Health GmbH. В случае получения отказа в визе Заказчик должен обратиться в посольство или визовый центр и выдвинуть опровержение. В случае, если соответствующие органы выражают Заказчику обоснованное подозрение в том, что он не имеет намерения возвращаться в родную страну после завершения лечения, отказ в визе считается виной Заказчика.

в) Если Заказчик фактически отказывается от договора до начала медицинской программы, компания Booking Health GmbH не имеет права на получение прописанного в договоре вознаграждения. Поскольку отказ от предусмотренных в договоре услуг не является инициативой компании Booking Health GmbH, например, если это происходит в силу неизбежных или чрезвычайных обстоятельств, компания Booking GmbH может потребовать получения компенсации за свои услуги и расходы, понесенные до расторжения договора, размер которой зависит от стоимости медицинской программы. Компания Booking Health GmbH разработала алгоритм расчета суммы компенсации с учетом того, за сколько дней до указанной в договоре даты начала медицинской программы Заказчик изъявил желание отказаться от договора. Сумма компенсации рассчитывается в виде процентной ставки от стоимости программы:

• до 30 дней до начала медицинской программы                      20%  
• 29-15 дней до начала медицинской программы                      30%
• 14-7 дней до начала медицинской программы                         40%
• 6-3 дней до начала медицинской программы                            50% 
• с второго дня до дня начала медицинской программы         60%

Компания Booking Health GmbH оставляет за собой право потребовать более крупную сумму компенсации вместо вышеуказанной фиксированной процентной ставки, если сумеет доказать, что с ее стороны были понесены более высокие расходы, нежели те, что покрывает фиксированная процентная ставка. В таком случае компания Booking Health GmbH должна конкретно рассчитать и обосновать запрошенную сумму компенсации с учетом сэкономленных расходов и организационных услуг.

6. Страхование от дополнительных расходов и осложнений

При заключении договора с компанией Booking Health GmbH Заказчик застрахован от серьезных осложнений, которые могут возникнуть на этапе прохождения забронированной медицинской программы (случаи, в которых ответственность и возмещение расходов возлагаются на компанию Booking Health GmbH). Компания Booking Health GmbH несет ответственность за те случаи, когда после забронированного лечения возникают осложнения, развитие которых обусловлено именно этим лечением, при которых Заказчику требуется соответствующая медицинская помощь. Осложнениями такого рода считаются именно те осложнения, при которых объективно были установлены серьезные и непредвиденные последствия забронированного лечения для здоровья Заказчика, требующие не предусмотренного договором лечения. Расходы на стандартное последующее лечение, предусмотренное договором, возмещению не подлежат. Последствия врачебной ошибки не являются осложнением.

Условием возмещения расходов, связанных с осложнением, является следующее: осложнение возникло в течение 3 месяцев после завершения забронированного лечения. Другое требование перед Заказчиком состоит в том, что он должен предоставить медицинскую справку, подтверждающую наличие осложнения. Сумма компенсации должна покрыть необходимое лечение для устранения серьезного осложнения в соответствии с клиническими показаниями. Сумма возмещения расходов не должна превышать 200 000 евро.